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對于教育培訓(xùn)機構(gòu)來說,續(xù)班是成本最低,帶來收益最快的招生方式!續(xù)班率越高,說明學(xué)員對該培訓(xùn)機構(gòu)的認(rèn)可度越高,這不僅是對教培機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗,也是教培機構(gòu)獲取良好口碑的渠道。大多數(shù)教育培訓(xùn)機構(gòu)都深知續(xù)班率的重要性,那么如何提高續(xù)班率呢?來看看鋒格硬筆書法品牌加盟老師的經(jīng)驗分享:
如果,一個學(xué)員來參加了第一次活動課程,以后就不來了,無論是什么原因不再續(xù)班,這都說明活動課程本身肯定是存在問題的,要么是內(nèi)容質(zhì)量差、沒有干貨,要么是前期通知或后期維護不到位。作為活動組織策劃者,不光要對活動的內(nèi)容進行仔細(xì)合理安排,更應(yīng)該考慮到活動之前的家長通知、活動之后的家長維護,從而實現(xiàn)較高的續(xù)班率轉(zhuǎn)化。
1.完善續(xù)費管理流程
制定一套詳盡、標(biāo)準(zhǔn)的續(xù)報執(zhí)行預(yù)案很有必要。執(zhí)行預(yù)案應(yīng)該包含續(xù)報的時間點、具體流程、流程中各方的主要責(zé)任人、教師動員大會、提高續(xù)報的措施等。
對每一個交費學(xué)員有節(jié)奏的進行跟蹤溝通,對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、表現(xiàn)、成績等定期進行總結(jié),與家長定期跟蹤,了解家長想法。讓家長感受到學(xué)校的服務(wù),從而增加信任感。在跟蹤的過程中,潛移默化的將產(chǎn)品植入到家長潛意識里,待時機成熟,續(xù)費自然水到渠成。
2.提高教師教學(xué)質(zhì)量
教師作為培訓(xùn)機構(gòu)的核心資源,是教學(xué)質(zhì)量的根本保證,也是決定續(xù)班成敗的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)機構(gòu)要想在市場競爭中突圍而出,必須在教學(xué)方面狠下功夫,讓學(xué)生進步,讓家長認(rèn)可,樹立口碑形象,從而提高續(xù)班率。
課堂上教師沿襲著孔圣人傳道授業(yè)解惑的道路,但在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下又不得不面臨跟學(xué)生談錢的尷尬境地。授課老師是機構(gòu)的招生招牌,這在很多機構(gòu)是很常見的事情,如果老師的水平高,又與學(xué)生相處愉快,家長也信任,那續(xù)費的可能性就比較高。
3.刺激活動續(xù)
通過優(yōu)惠活動等刺激老生帶新生參加課程,是大家常用的手段,一般的老帶新優(yōu)惠只考慮刺激老生家長的積極性,通常是給帶了新生的老生打折,而新生沒有享受到被老生帶進來的優(yōu)惠,這樣其實會忽略一個老生的面子問題——如果新生家長知道老生家長是為了自己獲得優(yōu)惠而推薦的,那老生家長的面子就掛不住了,真正合理的做法是對老生及其所帶的新生同時享受優(yōu)惠政策,這樣老生家長的優(yōu)越性就出來了。
但是,讓老生續(xù)費最關(guān)鍵的地方不在于優(yōu)惠,而在于感情維護。教育培訓(xùn)行業(yè)招生為什么難,因為教培行業(yè)目標(biāo)人群非常明確且聚集,而且是剛需,銷售難度比較低,所以大家忽略了很重要的一點:銷售過程中,最后的臨門一腳看上去很重要,但,其實更重要的是之前的感情維護,讓用戶對你產(chǎn)生的信任。所以,如果家長沒有和你產(chǎn)生情感交互,那么再怎么用優(yōu)惠刺激,家長給你推薦的熱情也高不了,優(yōu)惠看上去是最重要的臨門一腳,其實只不過是讓家長開口推薦的一個理由而已。
4.注重學(xué)校品牌宣傳
除了學(xué)校本身的教學(xué)質(zhì)量、較高的師資水平、良好教學(xué)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的學(xué)生管理體制,用心的服務(wù)等影響續(xù)班率的至關(guān)因素之外,還要注重學(xué)校品牌的宣傳。作為消費者而言,買東西總是會比較傾向選擇品牌,總希望能和知名品牌結(jié)緣,享受知名品牌的服務(wù),品牌知名度越大,大家越是信賴。
作為我們培訓(xùn)學(xué)校來講,我們要通過教學(xué)、服務(wù)、活動、廣告等各種手段不斷提升學(xué)校的知名度和美譽度,并且不斷加強學(xué)生和家長對品牌的忠誠度,讓他們成為學(xué)校或老師的鐵桿粉絲,這樣還愁續(xù)班率的問題么!